مساعدة
كود نسك أو مفتاح نسك لا يعمل؟ إليك الحل
أشهر مشاكل نسك مع الأكواد والمفاتيح وتسجيل الدخول، مع حلول بسيطة. آخر تحديث: نوفمبر 2026.
يقول نسك «تم استخدام الرمز سابقاً»
أنت وصاحب الكود تبادلتما المفاتيح مرة من قبل. كل شخصين يمكنهما التبادل مرة واحدة فقط، لذا الكود ليس معطّلًا. انسخ الكود التالي فقط. وفي NusukKey اضغط «مشكلة؟» ثم اختر «نسك يقول: مستخدم سابقًا» ولن نعرضه لك مرة أخرى.
يقول نسك «الرمز المدخل غير صحيح»
تأكد أنك نسخت الكود كاملًا بدءًا من NG- دون مسافات أو حروف زائدة قبله أو بعده. الصق الكود بدل كتابته يدويًا، لأن حرفًا واحدًا خاطئًا يُفسده. وإذا استمرت المشكلة، اضغط «مشكلة؟» واختر «نسك يقول: غير صحيح». ونُزيل الكود عندما يبلّغ عنه شخصان.
لصقت كودًا لكن لم يصلني مفتاح إضافي
تأكد أنك لصقته في خانة «أدخل الرمز لتفعيل مفتاح جديد» في «المفاتيح» وضغطت «تحقق من الرمز». أغلق التطبيق وافتحه من جديد لتحديث مفاتيحك. وتذكّر أن الكود يمنحك مفتاحًا مرة واحدة فقط لكل شخصين.
هل يوجد حد يومي للمفاتيح الإضافية؟
لم نجد حدًا رسميًا أعلنه نسك، لكن بعض الأدلة تذكر وجود حد يومي. إذا توقف التطبيق عن قبول أكواد جديدة، فحاول مرة أخرى بعد تجدد اليوم.
متى يتجدد مفتاحي اليومي المجاني؟
يحصل الجميع على مفتاح مجاني واحد في بداية كل يوم بتوقيت السعودية. والمفتاح غير المستخدم ينتهي بنهاية اليوم، لذا استخدمه كل يوم.
رمز التحقق (OTP) لا يصل
انتظر دقيقة قبل الضغط على إعادة الإرسال، وتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا سجّلت بالبريد الإلكتروني، وتأكد من كتابة بريدك أو رقمك بشكل صحيح. الزوار من خارج المملكة يسجّلون عادةً بالبريد الإلكتروني. وإذا لم يصل، فحاول لاحقًا، فقد تكون الخدمة مزدحمة أثناء الحملات الكبيرة.
يظهر أن الحساب موجود مسبقًا
غالبًا سجّلت من قبل، ربما لحجز عمرة أو لمسابقة سابقة. اختر تسجيل الدخول بدلًا من إنشاء حساب، واستخدم «نسيت كلمة المرور» إذا احتجت. لا داعي لإنشاء حساب ثانٍ.
لا أجد التحدي في التطبيق
حدّث تطبيق نسك من Google Play أو App Store ثم افتحه من جديد. في الصفحة الرئيسية ابحث عن بانر «100 رحلة عمرة» واضغط «ابدأ التحدي». ويمكنك أيضًا فتح مركز الألعاب واختيار مسابقة العمرة المجانية.
بمن أتواصل لمشاكل التطبيق؟
لمشاكل تسجيل الدخول أو رسائل الخطأ داخل تطبيق نسك، اتصل بالدعم الفني لنسك على الرقم 920002814. ولا يستطيع NusukKey حل مشاكل حسابك في نسك.
هل استخدام الأكواد من NusukKey آمن؟
نعم. كود الدعوة يمنح مفاتيح فقط، ولا يمكنه الوصول إلى حساب أي شخص. الصق الأكواد داخل تطبيق نسك الرسمي فقط، ولا تعطِ كلمة مرور نسك لأي موقع أو مجموعة. NusukKey لا يطلب أبدًا بيانات دخولك.
مساعدة أكثر
NusukKey موقع مجتمعي مستقل، ولا يتبع نسك أو وزارة الحج والعمرة. تأكد دائمًا من الشروط الرسمية داخل تطبيق نسك.